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    Politiques de retour et de remboursement

    Retours

    Nous avons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous avez 60 jours après réception de votre article pour demander un retour.

    Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez contacter notre personnel de support disponible 24 heures sur 24 à contact@hylify.shop pour obtenir l'adresse de retour.

    Une fois qu'un produit a été retourné, dès qu'il est livré à l'adresse de retour, un remboursement intégral sera traité.

    Si une commande se compose de deux produits ou plus mais que le client souhaite retourner uniquement l'un des produits, veuillez contacter notre personnel de support disponible 24 heures sur 24 à contact@hylify.shop pour obtenir l'adresse de retour.

    Une fois qu'un produit a été retourné, dès qu'il est livré à l'adresse de retour, un remboursement partiel sera traité pour le montant du produit.

    Si un produit est endommagé ou si vous n'êtes pas satisfait du produit, veuillez contacter contact@hylify.shop

    Certains types de marchandises sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits qui sont des biens intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.

    Remboursements (le cas échéant)

    Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
    Si votre remboursement est approuvé, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale, dans un certain délai.

    Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
    Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
    Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
    Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@hylify.shop.

    Délai de remboursement

    Une fois qu'un produit est retourné et accepté à l'adresse de retour, le client sera entièrement remboursé, les fonds peuvent mettre jusqu'à 2 à 3 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire.

    Échanges

    Le moyen le plus rapide pour vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.